Đến nay vẫn chưa có một định nghĩa chính xác về ‘khởi nghiệp’. Tuy nhiên đa phần thống nhất, một công ty khởi nghiệp tốt phải có cái ‘Mới’.

‘Mới’ ở đây có thể là sản phẩm mới, dịch vụ mới, quy trình mới hay công nghệ mới. Sản phẩm hay dịch vụ mới đó phải đáp ứng được một nhu cầu của thị trường chưa được thỏa mãn.

Xét theo tiêu chí này, JupViec, top 5 giải startup Việt 2016, là một công ty khởi nghiệp tốt, vì họ đã đáp ứng được nhu cầu ‘dịch vụ giúp việc nhà ổn định chất lượng’ của thị trường.

Ở các thành phố lớn như Hà Nội hay Sài Gòn, nhu cầu người giúp việc nhà, hay thường gọi là ôsin, rất cao. Các trung tâm môi giới người giúp việc mọc lên như nấm. Nhiều người cũng đi làm ôsin, có nơi cả làng làm ôsin. Cung cầu đều cao.

Nhưng có một vấn đề mà thị trường vẫn loay hoay chưa giải quyết được, đó là: Kiểm soát chất lượng.

Các câu chuyện ‘bi hài’ về ôsin in được cả thành sách. Trên mạng, chủ đề ôsin lúc nào cũng rôm rả. Nói chung gần như ai cũng gặp vấn đề với ôsin.

Để giải quyết vấn đề này, JupViec đã xây dựng một hệ thống giải pháp tương đối hoàn chỉnh, sử dụng công nghệ di động để kiểm soát chất lượng.

Đầu tiên, họ đưa ra một chuẩn chất lượng. Họ xây dựng một trung tâm đào tạo người giúp việc theo tiêu chuẩn của Singapore. Tất cả học viên phải thi qua chương trình học mới được hành nghề. Để đảm bảo chất lượng, một vòng thi cứ 10 người bắt buộc loại tối thiểu 3.

Các bài đào tạo họ làm thành clip, đưa lên Youtube, in thành sổ tay, phát cho từng người giúp việc. Việc này giúp minh bạch quy trình làm việc cho cả nhân viên lẫn khách hàng.

Các thông tin dịch vụ, JupViec cung cấp khá chi tiết. Có thể nói, hiện nay, website của JupViec chỉn chu thuộc vào bậc nhất trên thị trường.

Ngoài thông tin gói dịch vụ, khách hàng truy cập vào website có thể tra cứu được đầy đủ hồ sơ của người giúp việc, như tuổi tác, quê quán, kỹ năng, kinh nghiệm, nguyện vọng làm việc,… để chọn ra người phù hợp. Theo khảo sát, JupViec là công ty duy nhất trong mảng giúp việc ở Việt Nam đến nay thực hiện được việc này.

Tiếp theo, họ áp dụng công nghệ di động để kiểm soát chất lượng dịch vụ. Nhân viên giúp việc đi làm phải cầm theo smartphone có cài sẵn ứng dụng của công ty.

Người giúp việc sẽ nhận lịch làm việc, địa chỉ nhà khách hàng từ ứng dụng này. Lúc bắt đầu làm phải check-in và khi kết thúc phải check-out để báo cáo giờ giấc làm việc về công ty.

Sau mỗi buổi dọn nhà, chủ nhà sẽ mở ứng dụng JupViec và chấm điểm đánh giá chất lượng người giúp việc, giống như chấm sao của Uber.

Điểm ‘sao’ sẽ quyết định mức thu nhập và công việc tương lai của nhân viên giúp việc. Sao càng cao, càng nhiều khách, thu nhập càng cao. Điểm sao thấp quá sẽ bị mất việc. Cách này khuyến khích và bắt buộc mỗi nhân viên đều phải làm tốt nhất có thể.

Vì sử dụng công nghệ nên họ có thể quản lý được một số lượng lớn người giúp việc. Hiện nay là 1.000 nhân viên và tiếp tục mở rộng. Trong khi các trung tâm kiểu truyền thống chỉ dừng ở con số dưới 100.

Kỳ vọng của ông Phan Hồng Minh, CEO JupViec là “tạo ra việc làm cho 10.000 lao động mới là thành công”.

Cách làm của JupViec không hẳn là mới. Đó là sự ứng dụng kết hợp giữa Uber và Phân phối hàng tiêu dùng nhanh. Nhưng JupViec là công ty đầu tiên áp dụng vào thị trường người giúp việc Việt Nam.

Mô hình của họ có tính nhân bản. Nghĩa là các công ty tương tự trên thị trường có thể áp dụng theo được.

Tuy nhiên, có một rào cản khó vượt qua, đó là đầu tư ban đầu quá lớn. Một dây chuyền từ trung tâm đào tạo đến hệ thống phần mềm, di động, đòi hỏi một nguồn tiền khổng lồ.

Ông Minh cũng từng thừa nhận: “Phần lớn số vốn được đầu tư chúng tôi sẽ sử dụng để nâng cao về công nghệ, tăng nhân sự IT”.

Cần một quyết tâm rất lớn mới có thể xây dựng được. Chúc cho JupViec khởi nghiệp thành công với mô hình của mình.

Quân